Fraktpolicy
Fraktpolicy
Hos Muscle Supplements SE strävar vi efter att erbjuda en snabb, smidig och pålitlig leveransupplevelse. Alla beställningar skickas med UPS direkt till din dörr eller till närmaste ombud om hemleverans inte är möjlig.
Leveranstider
- UPS: 4–8 arbetsdagar
Vi skickar alla beställningar från vårt lager inom EU (Tjeckien). Det innebär att inga tullavgifter eller importkostnader tillkommer för svenska kunder. När din order har skickats får du ett spårningsnummer via e-post och/eller SMS. Du hittar även spårningsinformationen under Mitt konto.
Retur- och återbetalningspolicy
Om du inte är helt nöjd med ditt köp har du rätt att returnera produkten inom 14 dagar från mottagandet, enligt EU:s konsumentskyddslagstiftning.
Produkten måste returneras i oanvänt och säljbart skick, tillsammans med originalförpackning och kvitto, för att full återbetalning ska kunna ges.
Så returnerar du en vara
- Kontakta vår kundsupport via e-post på support@musclesupplements.se inom 14 dagar från mottagandet.
- Ange ditt ordernummer och orsaken till returen.
- Skicka varan till vår returadress (som vi tillhandahåller vid kontakt).
Observera att du som kund ansvarar för returfrakten, om inte produkten är defekt eller vi har levererat fel vara.
Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat din retur kommer vi att bekräfta om återbetalning godkänns. Vid godkännande behandlas återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden inom 7–10 arbetsdagar.
Försenade eller uteblivna återbetalningar
Om du inte mottagit återbetalningen efter angiven tid, kontrollera först ditt bankkonto och kontakta din kortutgivare. Det kan ta några dagar innan återbetalningen syns. Har du fortfarande problem, kontakta oss gärna.
Byte av produkter
Vi erbjuder endast byten för defekta eller skadade varor. Kontakta oss via e-post med information och bilder så hjälper vi dig vidare.
Kundens ansvar
Muscle Supplements är ett EU-baserat företag och följer alla tillämpliga regler och krav i Bulgarien och inom EU.
Enligt principen om fri rörlighet för varor kan kunder i andra EU-länder beställa våra produkter.
Observera att vissa länder kan ha särskilda nationella regler eller begränsningar. Kunden ansvarar själv för att säkerställa att beställda produkter får importeras, innehas och användas i mottagarlandet.
Beställningar
Vi förbehåller oss rätten att vid behov neka eller annullera beställningar och/eller dölja produkter för vissa leveransländer om vi bedömer att leverans kan stå i strid med lokala regler. Detta görs för att följa gällande lagstiftning och för att skydda både våra kunder och vårt företag.
Ansvarsbegränsning
Muscle Supplements ansvarar inte för eventuella kostnader, förseningar, beslag eller andra konsekvenser som uppstår om en produkt stoppas eller regleras i mottagarlandet.
Om en beställning returneras till oss på grund av lokala restriktioner, kan återbetalning ske för produkten minus de ursprungliga fraktkostnaderna. Om produkten beslagtas av myndigheter utgår ingen återbetalning.
Medicinsk information
All produktinformation på vår webbplats är generell och utgör inte medicinsk rådgivning. Våra produkter är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga sjukdom.
Kontakta oss
Vid frågor kring frakt, retur eller återbetalning, kontakta oss gärna:
📧 E-post: support@musclesupplements.eu
📞 Telefon: +46 72 025 16 36 (endast röstmeddelanden)
🏢 Muscle Supplements SE
Drivs av Eco Supplements Ltd.
Momsregistreringsnummer: BG207958071
Adress: Antim I Str. 14, 1303 Sofia, Bulgarien