Fraktpolicy

shipping muscle supplements se

Fraktpolicy

Hos Muscle Supplements SE strävar vi efter att erbjuda en snabb, smidig och pålitlig leveransupplevelse. Alla beställningar skickas med UPS direkt till din dörr eller till närmaste ombud om hemleverans inte är möjlig.

Leveranstider

  • UPS: 4–8 arbetsdagar

Vi skickar alla beställningar från vårt lager inom EU (Tjeckien). Det innebär att inga tullavgifter eller importkostnader tillkommer för svenska kunder. När din order har skickats får du ett spårningsnummer via e-post och/eller SMS. Du hittar även spårningsinformationen under Mitt konto.

Retur- och återbetalningspolicy

Om du inte är helt nöjd med ditt köp har du rätt att returnera produkten inom 14 dagar från mottagandet, enligt EU:s konsumentskyddslagstiftning.

Produkten måste returneras i oanvänt och säljbart skick, tillsammans med originalförpackning och kvitto, för att full återbetalning ska kunna ges.

Så returnerar du en vara

  1. Kontakta vår kundsupport via e-post på support@musclesupplements.se inom 14 dagar från mottagandet.
  2. Ange ditt ordernummer och orsaken till returen.
  3. Skicka varan till vår returadress (som vi tillhandahåller vid kontakt).

Observera att du som kund ansvarar för returfrakten, om inte produkten är defekt eller vi har levererat fel vara.

Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat din retur kommer vi att bekräfta om återbetalning godkänns. Vid godkännande behandlas återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden inom 7–10 arbetsdagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du inte mottagit återbetalningen efter angiven tid, kontrollera först ditt bankkonto och kontakta din kortutgivare. Det kan ta några dagar innan återbetalningen syns. Har du fortfarande problem, kontakta oss gärna.

Byte av produkter

Vi erbjuder endast byten för defekta eller skadade varor. Kontakta oss via e-post med information och bilder så hjälper vi dig vidare.

Kontakta oss

Vid frågor kring frakt, retur eller återbetalning, kontakta oss gärna:

📧 E-post: support@musclesupplements.eu
📞 Telefon: +46 72 025 16 36 (endast röstmeddelanden)
🏢 Muscle Supplements SE
Drivs av Eco Supplements Ltd.
Momsregistreringsnummer: BG207958071
Adress: Antim I Str. 14, 1303 Sofia, Bulgarien